TomoTrip Terms of Service
最終更新日：2026年5月21日
本規約は、TomoTrip（旅友）（以下「当サービス」といいます。）を利用するすべての方（観光客、ガイド、協賛店等。以下「利用者」といいます。）に適用される、共通の基本ルールを定めるものです。
利用者は、本規約および当サービスのプライバシーポリシー、関連するガイドラインに同意のうえ、当サービスを利用するものとします。ガイド固有のルールは別途「ガイド活動規約」に定めます。
本規約は、当サービスを安全かつ円滑にご利用いただくために、利用者の権利・義務、利用にあたっての基本ルール、当サービス運営者（以下「TomoTrip」といいます。）との関係を定めることを目的とします。
当サービスは、観光客とガイドのマッチング、ガイドや協賛店の情報提供、チャットによる相談、予約・決済の支援、地域のお店やイベントの情報共有などを行うインターネット上のプラットフォームです。
TomoTripは、利用者間の取引・案内・予約・体験の場を提供する立場であり、個別の体験内容そのものを直接提供するものではありません。
当サービスの一部機能（予約、チャット、ガイド活動、協賛店掲載など）の利用には、アカウント登録が必要となります。
登録時には、氏名、連絡先、その他必要事項を正確にご入力ください。虚偽の情報による登録は禁止します。
アカウントのIDやパスワード等の管理は、利用者ご自身の責任で行ってください。第三者による不正利用が判明した場合、速やかにTomoTripへご連絡ください。
ガイドおよび一部の協賛店利用者は、安全なサービス運営のため、本人確認書類の提出が必要となります。
本人確認が完了していない場合、予約の受付、報酬の受取、一部機能の利用が制限される場合があります。提出された本人確認書類は、当サービスのプライバシーポリシーに従って安全に取り扱われます。
観光客とガイド間の相談、提案、予約確定、決済は、原則として当サービスのアプリ内で行うものとします。
集合場所、集合時間、体験内容、料金等の重要事項は、アプリ内チャット等で明確に確認してください。
決済前に住所、電話番号、SNSアカウントなど、必要以上の個人情報を外部で交換しないようご注意ください。
当サービスを通じて知り合った利用者同士が、TomoTripを介さずに直接予約・直接決済・外部取引を行うことは禁止します。
LINE、電話、SNS、メール等の外部手段へ相手を誘導し、TomoTrip外で取引を行う行為も禁止します。
違反が確認された場合、アカウント停止、報酬・支払処理の保留、登録解除などの措置の対象となる場合があります。
利用者は、当サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
違反が確認された場合、機能制限、掲載停止、アカウント停止、登録解除などの措置を取ることがあります。
予約内容・集合時間・支払いを守り、ガイドや協賛店、地域の方々への礼節を保ち、安全に行動してください。
観光客の安全を最優先に、丁寧で正確な案内を行ってください。詳細は別途「ガイド活動規約」に定めます。
掲載情報の正確性、店舗運営の適法性、観光客への適切な対応に責任を持ってください。
当サービスの利用に関する料金、ガイド報酬、協賛店掲載料、TomoTripのシステム利用料・運営手数料などの具体的な金額・条件は、別途定めるところによります。
料金、手数料、決済手段、支払時期、支払方法等は、当サービスのアプリまたはWebサイト上で提示・合意された内容に基づきます。
TomoTripは、必要に応じて料金体系を変更することができ、変更後の内容はアプリまたはWebサイト上に掲載した時点で効力を生じます。
予約のキャンセル、日程・内容の変更、返金等の取扱いは、別途定める「キャンセルポリシー」に従います。
天候、災害、交通事情、当事者の体調等の不可抗力により実施が困難となった場合は、安全を優先し、TomoTripの案内に従って対応してください。
当サービス上に表示されるロゴ、デザイン、画面構成、テキスト、画像等の知的財産権は、TomoTripまたは正当な権利者に帰属します。
利用者が当サービスに投稿・提供したテキスト、写真、動画等（以下「投稿コンテンツ」といいます。）について、利用者は適法な権利を有していることを表明・保証するものとします。
利用者は、投稿コンテンツについて、当サービスの提供・改善・宣伝の範囲でTomoTripが無償で利用することを許諾するものとします。第三者の権利を侵害する投稿は禁止します。
TomoTripは、システムメンテナンス、障害、災害、その他やむを得ない事情により、当サービスの全部または一部を一時的に停止することがあります。
利用者が本規約に違反した場合、虚偽情報が判明した場合、危険行為や迷惑行為が確認された場合、TomoTripは事前通知なく、機能制限、掲載停止、アカウント停止、登録解除などの措置を行うことがあります。
当サービスは、利用者間のマッチング、相談、予約、情報提供を支援するサービスであり、すべての体験内容、収益、評価、予約成立、協賛店送客、SNS効果を保証するものではありません。
天候、交通、店舗事情、利用者都合、ガイド都合、第三者の行為等により、サービス内容が変更・中止となる場合があります。TomoTripの責に帰すべき事由による場合を除き、これらにより利用者または第三者に生じた損害について、TomoTripは責任を負いません。
TomoTripは、必要に応じて本規約を変更することができます。
変更後の規約は、当サービスのアプリまたはWebサイト上に掲載した時点で効力を生じるものとします。重要な変更については、可能な範囲で利用者へ通知します。
本規約は日本法に準拠して解釈されるものとします。
本サービスに関して紛争が生じた場合、TomoTrip運営所在地を管轄する裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
本ページは、TomoTripを利用するすべての方に適用される共通の利用規約です。ガイド固有のルールは別途「ガイド活動規約」に定めます。キャンセル・返金の詳細は別途「キャンセルポリシー」をご確認ください。
最終更新日：2026年5月21日