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最終更新日：2026年5月12日
TomoTrip（旅友）（以下「当サービス」といいます。）は、観光客、登録ガイド、協賛店をつなぐ地域観光マッチングプラットフォームです。
当サービスでは、安全なマッチング、本人確認、予約管理、連絡、決済補助、トラブル防止のため、利用者の個人情報を適切に取り扱います。
本プライバシーポリシーは、当サービスにおける個人情報の取得、利用、保存、第三者提供、外部サービス利用、安全管理措置等について定めるものです。
| 屋号 | TomoTrip（旅友） |
|---|---|
| 運営者 | 法人登記準備中 |
| 所在地 | 法人登記準備中 |
| 連絡先 | info@tomotrip.com |
| 対応時間 | 平日 10:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く） |
※法人登記完了後、正式な法人名、所在地、代表者名、事業用電話番号を本ページに掲載します。
当サービスでは、利用者種別および利用状況に応じて、以下の情報を取得する場合があります。
当サービスは、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
当サービスでは、安全なマッチング、なりすまし防止、トラブル防止、利用者保護のため、ガイドその他必要な利用者に対し、本人確認書類または証明書類の提出を求める場合があります。
本人確認書類は、以下の目的に限定して利用します。
本人確認書類へのアクセスは、運営上必要な管理者に限定します。
本人確認書類は、目的達成後または保存の必要がなくなった場合、法令・トラブル対応上必要な範囲を除き、適切な方法で削除または管理します。
当サービスでは、観光客とガイドの連絡、予約内容の確認、安全管理、トラブル防止のため、アプリ内チャット機能を提供します。 チャット履歴、投稿内容、予約相談内容は、以下の目的で確認・利用する場合があります。
当サービスは、利用者の通信内容を不必要に閲覧するものではありません。
ただし、通報、トラブル、規約違反の疑い、安全確認、法令上必要な場合には、運営者が必要な範囲で確認する場合があります。
当サービスは、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
当サービスでは、サービス運営に必要な範囲で、以下の外部サービスを利用しています。
また、以下のサービスについては、今後の運用状況に応じて利用する場合があります。
外部サービスの提供事業者やデータ保存先が日本国外に所在する場合があります。
当サービスは、利用する外部サービスの安全管理体制、契約条件、アクセス制御等を確認し、個人情報の適切な保護に努めます。
当サービスは、個人情報の漏えい、滅失、き損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
当サービスでは、利便性向上、ログイン状態の維持、利用状況の把握、サービス改善、不正利用防止のため、Cookieまたは類似技術を使用する場合があります。
利用者はブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、その場合、一部機能が利用できなくなる場合があります。
当サービスは、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存します。
退会、契約終了、登録不承認、掲載終了後であっても、法令対応、トラブル対応、不正利用防止、精算・請求管理、問い合わせ対応のために必要な範囲で一定期間保存する場合があります。
保存の必要がなくなった情報は、適切な方法で削除または匿名化します。
利用者は、当サービスが保有する自己の個人情報について、法令に基づき、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止等を求めることができます。
請求を希望する場合は、本人確認のうえ、合理的な範囲で速やかに対応します。
お問い合わせは info@tomotrip.com までご連絡ください。
未成年者が当サービスを利用する場合は、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用してください。
当サービスが必要と判断した場合、親権者等の同意確認を求める場合があります。
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重要な変更がある場合は、当サービス上での掲示、メール、その他適切な方法により通知します。
本プライバシーポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
| 事業者 | TomoTrip（旅友） |
|---|---|
| メール | info@tomotrip.com |
| 対応時間 | 平日 10:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く） |
最終更新日：2026年5月12日