Specified Commercial Transactions Act
最終更新日：2026年5月12日
| 屋号 | TomoTrip（旅友） |
|---|---|
| 販売事業者名 |
法人登記準備中 ※法人登記完了後、正式な法人名を掲載します。 |
| 運営責任者 |
法人登記準備中 ※請求に応じて遅滞なく開示します。 |
| 所在地 |
法人登記準備中 ※請求に応じて遅滞なく開示します。 |
| 電話番号 |
事業用電話番号準備中 ※請求に応じて遅滞なく開示します。 ※電話番号の公表に代えて、当面はメールにて迅速に対応します。 |
| メールアドレス | info@tomotrip.com |
| お問い合わせ対応時間 | 平日 10:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く） |
TomoTripは、観光客と地域ガイド・協賛店をつなぐ地域観光マッチングプラットフォームとして、以下のサービスを提供しています。
| 支払い方法 |
クレジットカード デビットカード 銀行振込（一部取引） |
|---|---|
| 旅行者の支払い時期 | 予約確定時または決済画面に表示された時点で決済 |
| ガイドへの支払い時期 | ガイドサービス完了後、TomoTrip所定の確認・精算手続を経て、原則として5営業日以内に登録口座へ振込 |
| 協賛店掲載料・広告掲載料の支払い時期 | 個別契約または申込画面に表示された条件に従う |
| 追加手数料 |
決済手数料、振込手数料、その他利用者が負担する費用が発生する場合は、申込み前または決済前に明示します。 銀行振込手数料は利用者負担となる場合があります。 |
| マッチングサービス | 登録・審査完了後、利用可能 |
|---|---|
| ガイドサービスの実施日時 | 予約時に確定した日時、または旅行者とガイドが合意した日時 |
| ガイド審査期間 |
申請後、原則7営業日以内 ※書類内容、本人確認、運営状況により前後する場合があります。 |
| 協賛店掲載開始 | 審査・掲載内容の確認完了後、原則5営業日以内 |
旅行者によるキャンセル
| ガイドサービス実施日の7日前まで | 全額返金 |
|---|---|
| ガイドサービス実施日の3〜6日前 | ガイドサービス料金の50%を返金 |
| ガイドサービス実施日の2日前〜当日 | 返金なし |
| 決済手数料 |
いかなる場合も返金されない場合があります。 ※決済事業者・支払い方法・返金処理の条件により異なるため、個別に案内します。 |
ガイドによるキャンセル
ガイド都合によりキャンセルとなった場合、旅行者には原則として全額返金または代替ガイドの提案を行います。 ガイドには、TomoTrip所定のペナルティまたは利用制限が適用される場合があります。
天候・災害・交通障害等
台風、荒天、自然災害、交通機関の停止、その他やむを得ない事情により実施が困難な場合は、日程変更、代替案、返金等を協議のうえ決定します。
デジタルサービス・掲載サービス
ガイド登録、協賛店掲載、広告掲載、SNS発信サポート等のデジタルサービスは、サービス提供開始後の返金は原則として行いません。 ただし、個別契約に別段の定めがある場合はその内容を優先します。
TomoTripの立ち位置
ガイドサービスについて
協賛店掲載・提携活動費について
準拠法・裁判管轄
本サービスに関して紛争が生じた場合は、日本法を準拠法とし、那覇地方裁判所または那覇簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
最終更新日：2026年5月12日