Guide Activity Terms
最終更新日：2026年5月21日
本規約は、TomoTrip（旅友）（以下「当サービス」といいます。）にガイドとして登録し活動する方（以下「ガイド」といいます。）に適用される、ガイド活動上の基本ルールを定めるものです。
ガイドは、当サービスの利用規約およびプライバシーポリシーに加え、本規約に同意のうえ、観光客への案内、相談対応、体験提案、地域のお店や協賛店との連携などの活動を行うものとします。
本規約は、当サービスに登録するガイドが、観光客への案内、相談対応、体験提案、地域のお店や協賛店との連携などを行う際の基本ルールを定めることを目的とします。ガイドは、本規約および関連するガイドラインを理解したうえで活動するものとします。
ガイド登録には、氏名、連絡先、プロフィール、本人確認書類などの提出が必要となります。
TomoTrip運営側が提出内容を確認し、承認された場合にガイドとして活動を開始することができます。
審査結果によっては、登録を承認しない場合があります。承認・不承認の理由について、個別の詳細を開示しない場合があります。
安全なサービス運営のため、ガイドは本人確認書類の提出が必要となります。
本人確認が完了していない場合、予約受付、報酬の受取、一部機能の利用が制限される場合があります。本人確認書類は、当サービスのプライバシーポリシーに従い、安全に取り扱われます。
ガイドは、観光客への地域案内、相談対応、体験提案、やりたいこと投稿への対応、協賛店情報の紹介、SNSでの地域紹介などを行うことができます。
ただし、法令や公序良俗に反する行為、観光客や第三者の安全を脅かす危険な行為、許認可が必要な業務を無許可で行う行為（無許可営業など）は、これを禁止します。
ガイドが観光客へ提供する案内・体験サービスの料金は、当サービスのアプリ上で提示・合意された内容に基づきます。
TomoTripは、ガイド報酬の一部をシステム利用料または運営手数料として受け取る場合があります。具体的な料率・条件は別途定めます。
報酬の支払時期および支払方法は、TomoTripが別途定めるルールに従うものとします。
観光客との相談、提案、予約確定、決済は、原則として当サービスのアプリ内で行うものとします。
集合場所、集合時間、体験内容、料金などの重要事項は、アプリ内チャット等で明確に確認してください。
決済前に住所、電話番号、SNSアカウントなど、必要以上の個人情報を外部で交換しないようにしてください。
ガイドは、当サービスを通じて知り合った観光客と、TomoTripを介さずに直接予約・直接決済・外部取引を行ってはなりません。
LINE、電話、SNS、メール等の外部手段へ観光客を誘導し、TomoTrip外で取引を行う行為は禁止します。
違反が確認された場合、アカウント停止、報酬支払の保留、登録解除などの対応を行う場合があります。
ガイドは、観光客の安全に十分配慮し、以下のような行為を行ってはなりません。
体調不良、悪天候、災害、交通事情などにより安全確保が難しい場合は、無理に実施せず、速やかに観光客およびTomoTrip運営へ連絡してください。
予約後にキャンセルや変更が必要になった場合は、できるだけ早くアプリ内で観光客および運営に連絡してください。
無断キャンセル、度重なる遅刻、連絡不能などの行為が続く場合、活動制限や登録解除の対象となることがあります。
トラブルが発生した場合は、当事者間で誠実に対応するとともに、必要に応じて速やかにTomoTrip運営へ報告してください。
ガイドは、TomoTripに登録された協賛店のお知らせや店舗情報を確認し、観光客への案内やSNSでの地域紹介に活用することができます。
ただし、事実と異なる紹介、過度な表現、広告効果を保証するような表現は禁止します。
店舗画像、動画、ロゴ等を利用する場合は、TomoTripまたは協賛店が許可した範囲で利用してください。
TomoTripには、ガイドの地域応援活動を応援する「旅友ガイド活動支援制度」があります。
観光客への丁寧な案内、やりたいこと投稿への提案、協賛店への送客、SNSでの地域紹介、協賛店情報の活用など、TomoTripが定める活動実績、貢献内容、運営確認に応じて、活動支援特典の対象となる場合があります。
活動支援特典の内容、対象条件、付与時期、タイトル表示などは、TomoTrip運営が別途定めます。
本制度は、特定の収入、成果、来店数、報酬額を保証するものではありません。
ガイドが本規約に違反した場合、TomoTripは事前通知なく、機能制限、掲載停止、予約受付停止、報酬支払の確認保留、登録解除などの措置を行う場合があります。
また、本人確認情報に虚偽があった場合、危険行為や迷惑行為が確認された場合も同様の措置の対象となります。
TomoTripは、ガイドと観光客のマッチング、相談、予約、情報提供を支援するサービスであり、すべての体験内容、収益、評価、予約成立、協賛店送客、SNS効果を保証するものではありません。
天候、交通、店舗事情、観光客都合、ガイド都合などにより、サービス内容が変更・中止となる場合があります。
TomoTripは、必要に応じて本規約を変更することができます。
変更後の規約は、当サービスのアプリまたはWebサイト上に掲載した時点で効力を生じるものとします。重要な変更については、可能な範囲で利用者へ通知します。
本規約は日本法に準拠して解釈されるものとします。
本サービスに関して紛争が生じた場合、TomoTrip運営所在地を管轄する裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
本ページは、TomoTripに登録するガイド向けの活動ルールを定めるものです。内容は必要に応じて変更される場合があります。
最終更新日：2026年5月21日